Política de Devoluções

Na Favorita do Bolhão, valorizamos a total satisfação dos nossos clientes. No entanto, caso você não esteja satisfeito com sua compra, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução, dentro de um prazo de 14 dias a partir da data do pedido, desde que o artigo não tenha sido alterado de forma alguma e seja apresentado o comprovativo de compra.

Se desejar trocar ou devolver um artigo, envie-nos um email indicando o(s) artigo(s) que deseja trocar/devolver, o motivo da troca/devolução ou os artigos pelos quais deseja efetuar a troca, se for o caso.

Você tem a opção de entregar o(s) artigo(s) na loja física ou enviá-los para a Favorita do Bolhão, sendo que os custos de envio ficam por conta do cliente. Não aceitamos trocas ou devoluções enviadas com pagamento na entrega.

O processo de troca e devolução pode levar até duas semanas a partir do momento em que os artigos são recebidos em nossa loja.

Para exercer o direito de troca ou devolução, entre em contato conosco dentro do prazo estabelecido, informando seu nome, endereço, número de telefone e endereço de email, e manifestando sua decisão por meio de uma declaração clara (por exemplo, carta enviada pelo correio ou correio eletrónico).

Após a devolução do(s) artigo(s) e verificação de sua conformidade, reembolsaremos todos os pagamentos efetuados, incluindo os custos de entrega (exceto custos adicionais decorrentes da escolha de um método de envio diferente do método normal oferecido), dentro de um prazo máximo de 14 dias a partir da data em que fomos informados da sua decisão de troca ou devolução. O reembolso será feito usando o mesmo meio de pagamento utilizado na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário. Você não incorrerá em quaisquer custos adicionais como resultado desse reembolso.

Na Favorita do Bolhão, estamos comprometidos em fornecer um excelente serviço aos nossos clientes, e nossa política de devolução visa assegurar uma experiência de compra satisfatória e sem complicações.